Envio e Prazo de Entrega

PRAZOS E ENTREGA

1. Política de Prazo e Entrega

1.1. Política de Compra

Todos os produtos disponíveis na Dona Bella Store são enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior (Ásia, Estados Unidos, Holanda e Suíça) para o endereço informado no momento da compra, e a entrega leva de 03 (três) a 08 (oito) semanas (contados após a postagem), e, dependendo da localidade, o envio é efetuado em até 03 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema (processamento logístico: separação, conferência, embalagem, geração do rastreio e postagem) e o prazo só começará a contar após esse período. Pedidos efetuados através de boleto bancário levam de 01 (um) a 03 (três) dias para confirmação do pagamento em nosso sistema. Garantimos um código de rastreio para o cliente poder acompanhar o progresso da entrega de seu pedido em nosso site.

Em determinados casos esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias, devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios, enfim, situações que fogem de nosso controle.

A Dona Bella Store garante a total entrega do pedido e nos responsabilizamos a restituir o valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou se perderem durante o processo de entrega. Todos os produtos são postados com seguro contra extravio e com rastreamento pela internet gratuito, e a entrega de seu produto é 100% garantida.

Caso o produto não for entregue em ate 08 (oito) semanas após o envio, o valor será 100% devolvido, e caso após o reembolso o produto seja entregue, enviaremos um boleto registrado para que um novo pagamento seja realizado.

Atenção! Você poderá receber mais de um pacote caso tenha comprado mais de 01 produto, pois seus produtos podem vir de fornecedores diferentes. Então caso receba primeiro um produto e depois o outro fique tranquilo pois isso é totalmente normal.

1.2. Rastreamento do Pedido

Os produtos serão enviados prioritariamente pelos Correios ou através de outra transportadora, havendo nos dois casos, um código de rastreio que possibilitará ao cliente acompanhar o progresso da entrega. A Dona Bella Store enviará para o seu e-mail o código de rastreio, bem como, todas as movimentações relativas a sua entrega.

2. Condições Gerais

2.1. Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos

A Dona Bella Store e  providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar no momento da compra, portanto, para que não hajam empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.

2.2. Destinatário Ausente

Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam 03 (três) tentativas de entrega dos produtos, e, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 07 (sete) dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao nosso centro de distribuição, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.

Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site da agência dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja, através de nosso site, CLICANDO AQUI, e também, verificando todos os e-mail de movimentação que nossa loja envia automaticamente para você.

2.3. Endereço Incorreto ou Incompleto

A Dona Bella Store não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao nosso centro de distribuição, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço. Neste caso, será necessário o pagamento de um novo frete pelo cliente para que possamos reenviar o pedido, em caso da entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito ao reembolso, será necessário o pagamento de um novo frete, no valor de 55 reais (valor do envio + taxa dos correios), para reenvio do produto.

2.4. Impostos de Importação e Taxas de Entrega

Qualquer taxa ou imposto que os Correios venham a cobrar de nossos clientes são de responsabilidade de nossa loja. O cliente só pagará o valor anunciado pelo produto no momento da compra.

2.5. Da Garantia do Produto

Todos os nossos produtos possuem garantia de 90 dias contra qualquer tipo de vício e/ou defeito de fabricação. Após esse período, nossa loja não se responsabiliza por eventuais danos ao produto.

AO ENCOMENDAR QUALQUER UM DE NOSSOS PRODUTOS, VOCÊ CONCORDA EM ESTAR VINCULADO A ESTES TERMOS E CONDIÇÕES.